Garantía limitada de Mobil Delvac ™ Extreme y Movil Delvac™ Extreme FE

Lo que incluye la garantía

ExxonMobil México, S.A. de C.V. (“ExxonMobil”), otorga esta garantía limitada a los compradores que usen en sus vehículos los lubricantes para motores a diésel Mobil Delvac™ Extreme y Mobil Delvac™ Extreme FE (“Lubricante”), como lo establece el Fabricantes del Equipo Original (“OEM”) y los requerimientos de la industria establecidos por el Instituto Americano del Petróleo (API).

Esta garantía limitada cubre el Lubricante que usted compró y las partes críticas del motor lubricados por éste.

ExxonMobil garantiza que el Lubricante está libre de defectos y protege las partes críticas del motor. De su vehículo respecto a cualquier falla relacionada con éste.

Tenga presente que, si su vehículo está cubierto por una garantía, usted debe seguir las indicaciones del sensor de aceite de su vehículo o la recomendación del período de cambio de aceite que se indica en el manual del propietario, a fin de evitar que se invalidé la garantía de su vehículo. Siga lo indicado en el manual del propietario, si el vehículo opera en cualquiera de las siguientes condiciones severas: carreras o servicios comerciales (incluyendo taxis, limosina, etc.), remolque o carga; condiciones polvorientas y sucias; o funcionamiento prolongado en ralentí.

Lo que no incluye la garantía

Esta garantía limitada excluye:

  • Mobil Delvac Extreme y Mobil Delvac Extreme FE usando en equipos mecánicamente deficientes como resultado de operación anormal, negligencia, abuso, siniestro, embarque defectuoso, accidente o modificación del equipo sin la autorización escrita del OEM.
  • Situaciones donde los estándares requeridos por el OEM no coinciden con los establecidos por ExxonMobil, sin haber obtenido la aprobación por escrito de éste-
  • Mobil Delvac Extreme y Movil Delvac Extreme FE han sido usados junto con otro producto o aditivo sin la autorización escrita de ExxonMobil.
  • Falla del equipo debido a una condición preexistente que no esté relacionada con el uso del Lubricante.
  • Reparación o reemplazo del equipo debido a desgaste normal.
  • Falla del vehículo debido a contaminación o agua.

¿Cuál es el período de cobertura?

Esta garantía limitada es válida para intervalos de cambio de aceite recomendados por el OEM y para intervalos de cambio extendidos que estén aprobados por escrito por el OEM y/o ExxonMobil, según resulte mayor, sin importar la edad del vehículo. Se exigirá que:

  • El Lubricante se ponga en servicio dentro de los siguientes cinco (5) años naturales contados a partir de la fecha de compra.
  • Los cambio de aceite se realicen de acuerdo a los que se indica en el manual del propietario o recomendación escrita del OEM y/o ExxonMobil.

¿Qué haremos para corregir los problemas?

ExxonMobil reemplazará cualquier lubricante que esté defectuoso. Además, si hubiera fallas en el equipo debido al Lubricante adquirido y el motor se encontraba en buenas condiciones al momento de instalación o uso del Lubricante (sujeto a los requerimientos y limitaciones aquí establecidos); ExxonMobil pagará las partes del equipo y la mano de obra consideradas como razonables y necesarias para reparar cualquier daño del equipo, sin costo adicional alguno para el cliente, siempre y cuando se demostré que el daño fue causado directa y exclusivamente por un defecto o mal funcionamiento del Lubricante.

¿Dónde puede obtener el servicio?

Para presentar un reclamo bajo esta garantía limitada, usted deberá realizar lo siguiente:

Podrá llamar al 001-800-966-2910 cuando el daño (que no exceda sesenta [60] días naturales desde la fecha de ocurrido el mismo).

Contacta al representante o a su distribuidor local de ExxonMobil.

Permitir a un representante de ExxonMobil: (a) examine los documentos que demuestran la compra del Lubricante a ExxonMobil; (b) inspeccione los equipos, inclusive sus registros de operación y mantenimiento para evaluar la dimensión del daño y determinar si el Lubricante fue el causante del respectivo daño-

Permitir que un representante de ExxonMobil obtenga muestras representativas del Lubricante nuevo y usado para sus análisis en el laboratorio, con el fin de obtener información que sirva como ayuda para determinar la causa de la falla de los equipos.

¿Cómo se relaciona la ley estatal con la garantía?

El recurso previsto por la presente garantía será su único remedio disponible en contra de ExxonMobil. Usted no será capaz de recuperar (y por medio de la presente, ExxonMobil niega toda responsabilidad por) daños espaciales, incidentales (por ejemplo, costos de transporte de ida y vuelta del representante de ExxonMobil para inspección de los equipos, pérdida de uso, costos de remolque, pasajes, alquiler de automóviles u otros daños incidentales) o daños indirectos o consecuentes (el costo de reparación o reemplazo de otros bienes que pudieran haber sido dañados porque el lubricante estaba defectuoso).

La indemnización establecida en este documento será la única que le proporcionará ExxonMobil. Usted no podrá obtener una indemnización adicional por daños circunstanciales por ejemplo: gastos de transporte del representante de ExxonMobil desde y hasta el lugar de la inspección de los equipos, perdida de uso, cargos de remolque, tarifa de autobús, alquiler de automóviles u otros daños circunstanciales o daños resultantes (costo de la reparación o reempalzo de otro bien que se haya dañado por el Lubricante defectuoso).

Esta garantía limitada reemplaza cualquier otra indeminazición declaración o garantía de funcionamiento y/o calidad de productos lubricantes (expresa o implícita), en especial cualquier garantía de idoneidad para uso o destino en particular u otra forma.

©2019 ExxonMobil. Todas las marcas comerciales que se utilizan en este documento son marcas comerciales registradas de Exxon Mobil Corporation o de una de sus subsidiarias.